体验成都街头万千气象 工行志愿者帮助外宾畅游成都

“原来用这张卡就能轻松扫码支付，太方便了，也太神奇了!”看到手机屏幕中跳转出支付成功的界面，法国游客皮埃尔的脸上露出惊喜的笑容。在宽窄巷子的礼品店中，皮埃尔使用卡码通支付买下了一只憨态可掬的大熊猫公仔。然而，就在几分钟前，皮埃尔还在因为不熟悉移动支付的流程而犯难，在宽窄巷子驻点服务的工行成都分行世运会外籍来华人员志愿服务小分队志愿者(以下简称“工行志愿者”)看到后，立即主动上前，耐心指导他使用手机完成“卡码通”绑定后扫码支付。

工商银行世运会外籍来华人员志愿服务小分队为游客提供服务。卢静供图“卡码通”是工商银行为便利外籍人士在华支付推出的便捷服务，支持线上线下多种支付形式，持卡客户可在有银联标识的商户挥卡支付、插卡支付或二维码支付。工行志愿者们在成都各大文化地标景点，用流利的外语为外籍游客们讲解支付步骤，并向外籍游客们发放《境外来川人员支付指南》，从扫码点餐到购买文创纪念品，让外籍游客告别“现金烦恼”，轻松感受成都街头的消费便利，真正融入这座城市的烟火日常。

工商银行志愿者在武侯祠、锦里、春熙路为外籍游客提供耐心服务。杨珊珊供图在春熙路的人流中，工商银行志愿者正拿着地图，为外籍游客规划到熊猫基地的路线，“从这里乘坐3号线到熊猫大道站，出站后有景区直通车，大约20分钟就能到。”，在为游客指路后，工行志愿者还主动分享了“错峰参观小贴士”。从武侯祠的三国文化到锦里的灯笼夜景，从玉林路的文艺小店到东安湖体育公园的赛事场馆，工商银行的志愿者们化身“活地图”，用专业的服务帮助外宾避开出行误区，高效串联起成都的各个文化地标，让他们在有限的时间里能够更深刻地感受成都城市的历史厚重与现代活力。

在成都大熊猫繁育研究基地，工商银行志愿者们接待了来自荷兰近20人的世运会参赛运动团体，协助外语导游对接及接驳车安排等问题，确保其顺利参观，工行志愿者专业的服务得到了外宾的高度肯定。同时，工行志愿者们还热情接待了来自法国、西班牙、意大利、英国、俄罗斯、韩国等国的外国友人个人和家庭，提供了游览指引、语言翻译及便利支付协助等服务，帮助外籍游客更深入地了解大熊猫保护及成都文化。

外籍游客为熊猫基地的工商银行世运会志愿者点赞。卢静供图这场志愿服务的背后，是工商银行深度融入成都“以赛促旅，以赛营城”大局的责任与担当。作为世运会官方供应商，工商银行不仅以金融力量保障赛事顺利运行，更将服务触角延伸至城市的每一个角落。通过在各大服务点设立咨询台，不仅提供准确的多币种汇率即时查询，更贴心标注最近工行外币兑换网点的位置与营业时间;通过组建工商银行外籍来华人员志愿服务小分队，将金融服务与人文关怀相结合，既解决了外籍游客在支付、出行等方面的实际难题，也借助志愿者的桥梁作用，让更多人感受到成都的友善与温度。

工商银行世运会志愿者为外籍游客提供路线指引。卢静供图从协助外宾使用“卡码通”拓展消费场景，到化身向导助力他们探索城市风光，工商银行的志愿者们凭借专业的金融素养、出色的语言能力与饱满的服务热情，为世运会的全球来宾提供了全方位、立体化的便利保障，着力建设“在您身边 值得信赖”的人民满意银行，更用实际行动为“运动无限，气象万千”的世运口号注入了坚实的金融力量与温暖的城市温度。(刘语涵、胡冰、卢静、杨珊珊、陈美君、朱彦)