昨日是2026年春运的第二天,作为西南地区最为繁忙的铁路客运枢纽,成都东站人潮依旧。春运期间,乘客随身物品,尤其是身份证件遗失十分常见。记者从成都铁路部门获悉,今年春运期间,成都东站增添了自助失物招领系统。通过该系统,乘客可随时自助办理上报和取出服务。
“以往春运高峰期间,我们每天能在列车、车站里捡到近100张遗失身份证。”成都东站遗失物品招领处助理工程师李叶青告诉记者,系统上线后,乘客只需要在机器上进行操作,就可以从机器上领取遗失的身份证,而其他物品也可以通过机器旁的遗失物品储物柜领取。
记者在现场看到,用于查询失物信息、领取身份证的机器体积与购票机器相当,占用空间不大。尽管“身材”不大,但这两台机器却是实打实的“大胃王”。据现场工作人员介绍,这两台机器一共可以储存1000张遗失身份证。此外,由于乘客身份证绑定了铁路购票系统,身份证在被铁路工作人员捡到后,会及时通过短信方式联系乘客本人,乘客可随时在机器上领取遗失证件,时间仅需30秒左右。
据统计,2025年成都东站遗失物品招领处共入库超过7.4万件失物,其中高峰期单月失物接收量甚至超过8000件。如今,通过智能化系统,遗失物品“完璧归赵”的效率更高了。
成都东站遗失物品招领处提示广大旅客,春运期间,请保管好您的个人随身物品,如有遗失,可通过12306应用程序进行登记,在收到找回短信后及时前往车站领取。
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