市委书记曹立军主持召开民生信访治理推进会并接访群众

5月7日，省委常委、市委书记曹立军主持召开民生领域信访问题集中治理工作推进会议。他强调，要深入学习贯彻习总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，认真落实党中央、国务院和省委、省政府决策部署，牢固树立和践行正确政绩观，坚持以人民为中心的发展思想，扎实做好新时代信访工作，用心用情解决群众急难愁盼问题，把心思和精力放在为民造福上，真正做到为人民出政绩、以实干出政绩。

市委副书记、市长陈书平，市委副书记、政法委书记陈彦夫出席会议。

会前，曹立军前往市群众接待中心现场接待来访群众，认真倾听群众诉求，详细了解问题缘由，与属地和有关部门负责同志现场研究提出解决办法。他说，群众信访寄托着大家对党委政府的信任和期盼，必须坚持人民信访为人民，认真对待群众每一次来访、每一项诉求，真正把群众困难问题解决好、合法权益维护好。会上，市信访局通报了全市民生领域信访问题集中治理工作开展情况，有关区(市)县和部门作工作汇报。

曹立军在讲话中强调，党的十八大以来，习总书记多次对信访工作作出重要指示，饱含着对信访工作的高度重视、对群众信访的深切关注和对人民群众的真挚情感。省委将信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，对推进民生领域信访问题集中治理作出安排部署。我们要认真学习领会、抓好落实，带着感情、带着责任、带着办法把信访工作做细做实做到位，以可感可及、实实在在的工作成效取信于民、造福于民。

曹立军强调——

◆要畅通渠道听民声解民忧，深入落实“四下基层”制度，常态化做好领导干部接访、群众来信来访办理等工作，用好12345热线等各类渠道，推动综治中心与群众接待中心一体运行，方便群众就地就近反映问题，确保诉求有处说、有人办、有回应。

◆要分类施策解难题化积案，坚持把集中治理与专项治理结合起来，强化系统思维、创新方式方法，对诉求合理、事实清楚的快速处置、限时办结，对重复信访、多处信访件逐一研判、对症下药，对历史遗留的“老大难”问题实行领导包案、攻坚化解，努力实现“案结事了、事心双解”。

◆要标本兼治重实效见长效，坚持化解效率与化解质量并重，注重问题导向、举一反三、点面结合，聚焦群众反映最强烈、诉求最集中的领域，大力开展类案分析，找准症结根源，及时完善制度措施、优化工作机制，推动从“解决一个问题”向“解决一类问题”转变。

曹立军强调——

推进民生领域信访问题集中治理，事关群众切身利益，事关社会和谐稳定。

◆要严格落实党政同责、一岗双责、属地管理、分级负责，紧盯重点任务，细化责任分工，逐项抓好落实，合力推动问题实质化解。

◆要坚持和发展新时代“枫桥经验”，健全矛盾纠纷排查化解机制，突出法理与情理并重、帮扶和关怀并举，促进各类矛盾问题源头化解、多元化解、有序化解。

◆要全面推进信访工作法治化，强化信访工作行为和群众信访行为“双向规范”，进一步树立依法解决问题、依法表达诉求的正确导向。

◆要始终把为民造福作为最大政绩，扎实办好民生实事，持续深化群众身边不正之风和腐败问题集中整治，用心用情为群众多做好事、多办实事、多解难事，以实干实绩让群众看到变化、得到实惠。

有关市领导，市级有关部门、各区(市)县主要负责同志等参加会议。